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【APP运营】从用户入职开始,就给用户一个好印象

新月科技

说起入职,一般许多人都会想到员工被录用这一事件。但蝉大师认为,从用户第一次打开APP开始,APP运营人员就应该在那里,为用户提供协助,或者我们可以理解为专业的APP运营人员借助APP的登陆界面完成对入职用户的产品功能讲解,帮助用户了解产品。

APP运营方法介绍 第1张

这其实是很关键的一步,从某种意义上来说也决定了你是否能第一次留住用户。有一点产品经理或APP运营人员要格外注意,不合理的设计与繁复的功能介绍往往会使用户分心、不耐烦,从而离开APP。因此,我们应该根据APP的类型,设置不同的方法与策略并适当的启动实施。

一、向用户说明你的APP是独一无二的

用户的手机桌面很小,但这寸寸之地,却有数以百万计的应用程度在竞争用户的关注,有时候我在想,我们研发APP的目的是什么?如果你想的是功利,那么你绝对很难成功,如果你想的是,我研发这款APP是为了能帮用户解决问题。那接下来,你还要问自己一个问题:为什么用户应该选择我的应用程序而不是竞争对手的?

想通了这个问题,并把答案展示给用户吧。用最简单与直接的方式,或3至5个句子,当然,有一些项目符号也可以考虑在用户入职前加进去,下面我们来看看这个例子。

2 第2张 3 第3张

我们这样做的最终目的就是让用户从一开始就熟悉应用程度的最强大功能,并使学习曲线缩短,如果没有它的话,用户会花更多的时候来了解应用程序的工作原理。可要注意的是,我们不能为了做到这一点而去无休止的打扰用户,任何说明与提示都应该保持简短。

保持简短

如果你想从一开始就想吓一吓你的用户,那你大可以在用户第一次登陆时,就热情洋溢的告诉用户你的APP可以做的所有事情,并直接展示在第一个屏幕上。当然这是一句反话,首先信息不能超载,用户的移动屏幕是无价的,用户的时间同样也被认为是无价的。因此,请确保你的入职策略不要太长。蝉大师认为,幻灯片请尽量保持在3至5张。

重复上一个问题:

为什么用户应该选择我的应用程序而不是竞争对手?

第一时间向用户突出异于竞争对手的功能,但这里说起来容易做起来可能有点难了。因为现在的同类型APP的核心功能其实是差不多的,所以开发者要想想如何向用户提供异于竞争对手的特色小功能。好,我们再回到用户入职这一问题的本身,一些大型手机游戏或者是一些独特的应用程序,其用户可能需要更长的入职过程。在这种情况下,我们可以使用渐进式入门策略,即适度的延长时间框架,适度的向用户介绍APP提供的各种功能。

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登陆墙

听说过登陆墙吗?它要求用户注册登录,然后才能使用任何应用程序的功能。其实一般的产品经理是不会犯这样低级的错误,因为建立登陆墙就可能意味着你可能导致85%的用户退出应用。我们应该努力向用户开放我们的应用,无论通过什么方式,比如允许用户自由选择注册与否。

显示进度

有个孩子问父亲,爸爸我们离家还有多远。聪明的父母会说,你看到前面一座山了吗?翻过那座山就到了。而粗心的爸爸则会回答,宝贝再坚持一下,我们离家还有挺远的一段路。

其实孩子们最怕的是不是路有多远,所以聪明的爸爸会给孩子一个目标。而我们在对待用户入职时也需要给用户一个目标。比如应用程序所需要用户的入职时间较长时,那么我们可以通过显示进度的方式为用户设立一个目标。如图:

5 第5张

是的,他们都有进度条 ,形状为三到五个点, 入职不应该(或感觉)是一个永无止境的过程,用户应该知道他们需要等待多少时间。使用进度条,用户也将被鼓励继续在该过程中,并最终成为我们的最终用户。

第一印象是持久的印象

本质上,应用入门是帮助手引导用户通过介绍阶段 ,不要为了打广告而过多的向用户推销功能,用户在真正使用你的产品之前,根本没有兴趣听你推销产品,也不要用无数的提示来破坏用户体验,用户真的很怕被打扰。本质上,你的应用程序能否有更高的转化率,与是否给用户一个良好的第一印象有很大的关系。

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