产品上架AppStore可能会遇到的10个大坑

新月科技

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相信大家一定非常「深恶痛疾」AppStore的一系列产品上架规则。每次产品上架,一定要折腾很久,让人蛋疼。所以特此发起本期沙龙,为大家带来一些经验。以下是现在能记忆起,遇到的问题。大家对此有不清楚的地方可以提出来,我详细介绍下。

● 内容含敏感话题或对苹果不友好的信息(如苹果婊);
● 使用了友盟的统计SDK,获取了IDFA但是上传填写无广告;

● 采用友盟IDFA的sdk,并用友盟的默认淘宝页面广告,被告知和产品内容不符(最近);
● App在itunes中和安装后显示不一致(最近);
● App内有检测更新(最近);
● 在审核半夜被发小广告;
● 自己的账号体系限制只要求输入邮箱;
● 没有帮助注册用户默认性别和头像(不支持跳过);
● App没有自己的账号体系,只采用了第三方登陆;
● 上传苹果时一个非必填的隐私条款的URL未填;
● 付费购买项目没有恢复购买功能;
● UGC产品没有举报功能。

1号大坑:检测更新

检测更新这个本来是标配功能,但是在3月开始以来的审核中要求不能加入。你们看到的很多支持检测更新是之前的版本,现在上架的新产品严格控制这条,当然啦,现在更新版本有一部分漏网之鱼。检测更新连TestFlight都会被拒绝,你向苹果提交版本appstore显示提示更新。

2号大坑:和系统接近的图标效果

生活日历之前标志用了一年多,直到苹果推出通知中心以后,因为标志和他们像就被打回了,改了很多版本,颜色图形各种改都不给过,最后直接换了一个标志;另外app推荐也不能用,一般用服务器控制,通过后再上;安卓的字眼不能有。

3号大坑:使用QQ登录会进入引导下载QQ页面,结果被苹果退回审核

用了QQ第三方登陆,如果用户没有安装QQ的话,使用QQ登录会进入引导下载QQ页面,结果被苹果退回审核。糗百有这个问题,在没安装正常版本QQ情况下,不提供web qq登录,但是一直顺利上线。

注册的时候,账号格式不要只限定邮箱,可以是其他格式,如果限定死,就会被拒。手机号注册没有问题。条款17.2写的是不能获取生日和邮箱,没写手机,所以不在管辖范围。

4号大坑:广告原因导致被拒

使用了里面有广告代码,但是没有显示广告,可能因为调用了它的IDFA的相关东西。就算没广告的展现,但是苹果也发现你们调用了,就会说你们有广告。

接着说友盟的问题:友盟为了逃避苹果的审核,在后台默认做了一个淘宝的全屏广告,不过在3月之前都可以过,但在3月之后,苹果也要拒,因为很多产品和淘宝的广告不符合。比如我是糗百,弹出一个淘宝广告,苹果也会拒绝。所以一般有两种做法:

● 采用友盟的无IDFA的sdk,不过无IDFA的sdk对统计会有误差。
● 自己做个banner广告,审核过了后台修改参数,隐藏。

5号大坑:出现第三方操作系统的名字或图标

你的app截图也最好不用android手机壳子,android的也不要用iphone状态栏。在各个市场,都不允许出现对方系统的东西,我们android之前偷懒,用了iOS宣传图,也被android市场拒绝过,因为状态栏是iOS的。上传应用截图时,如果是上传百度市场,截图状态栏能看到应用宝图标,会被拒绝的。iOS版本,做了一个付费版,和原有版本策略不同,但是appstore拒绝了,理由是和旧有版本功能一致其实,竞品都是那么做的,已经上线了。

不建议用这样的企业证书做内测,容易被苹果下架。怎么说呢,苹果官方是不推荐用这个方式来发布测试版本的。反正只要有人投诉你的企业证书用于测试,那么就有被吊销的风险。

6号大坑:注册登录,性别和头像非必填

“没有帮注册用户默认性别和头像(不支持跳过)“这个问题不知道你们遇到过没,注册的时候现在多数app是必须用户完成头像、性别信息的。60%都不可以跳过,但是我们这次审核的时候,不行了。苹果要求性别和头像都可以非必填,大家最近上架的要注意这条,当然审核员尺度不一样,很难说。

7号大坑:软硬件结合的产品,一定要拍摄视频或者寄送硬件给苹果检测

早年做智能可穿戴设备时,因为需要硬件和软件整合才能使用,苹果以软件无法测试为由拒绝了。后来苹果要求把硬件寄到没过来完成软件的测试。上架前提前录制一个硬件和软件联合使用的视频放在优酷,在提交时在备注栏里填上视频链接,否则会悲剧了还不止,苹果可能要求把硬件寄过去,遇到寄硬件的时候就推迟到遥遥无期了。

8号大坑:界面太丑,宣传太过,跟风明显会被拒

界面太丑的情况也有被拒绝过,产品没新意也是被拒的一个原因。宣传图片过度,也会被拒。大家注意!我提到我们有写苹果婊被拒,其实有的朋友,写2逼都会被拒,我也试过2逼,苹果不行。还有朋友的产品里面有一个图是竖起中指的,也被拒。

9号大坑:内容型 app遇到版权问题,怎么破

先交代下背景,我这边负责的是视频聚合类的应用,主要是各种美剧、英剧。在第一次提交被打回,原因是应用会出现崩溃的情况,所以在这里提醒大家:在提交苹果审核的时候,一定要做好测试。

● 64位兼容;
● 版权问题;
● 版权问题;
● 版权问题。

有关版权的问题,其实也是根据审核人员的心情,虽然这样说不太严谨。因为本身是视频聚合类的应用,所以视频播放是核心功能,那么苹果会要求你提供版权方的授权。对于这一点,我们的做法比较取巧,在提交审核时关闭播放功能。

另外,之前菠萝视频的做法也是可以借鉴的,提交审核时用内嵌的web页。但是我们关闭播放功能后提交,还是因为版权问题被打回,在反馈信息中的截图显示,我们使用了热门剧集的官方海报,因此在这里也要建议大家,在选取截图的时候,尽量避免使用有版权隐患的图片,这次被拒后我们更换了全部剧集的海报图。

10号大坑:支付、文案等问题导致被拒

我也说说我们被拒的情况(括号是解决办法):

● 因为应用里面一个活动文案里面奖品是iphone(改文案,声明与苹果公司无关);
● 重新提交后又因为活动的图表像iphone(改图标);
● 内嵌彩票应用因为没有销售许可(提交时隐藏应用,通过后恢复);
● 内嵌公益捐赠应用(提交时隐藏,通过后恢复或者链接跳转到浏览器使用)。

还有听说iOS写的不对被拒,各种要小心,i小写,OS大写!当时在描述中提到“礼包“,被拒。“礼包“在苹果认为是积分墙。所以奖励、抽奖等都要宣布和苹果无关。

总结

● 上线之前查看最新的审核标准;
● 通过社交网络了解最近时间被拒的原因;
● 在上传填写测试账号的表单中可以填写录制产品使用视频的youtube链接,让审核人员了解产品页面跳转情况;
● 被拒之后要继续申诉,试图告诉苹果你没有问题(假装也要这样),因为苹果会除了这个原因给你再查出其他原因;
● 审核过程中严格监督内容,尤其是中心化的产品,遇到小广告容易被苹果发现,拒绝;
● 审核在半夜进行,最好对内容和服务器状态进行好的监督、管理,因为小广告、服务器问题大多发生在半夜;
● 在申诉过程中保持良好的心态和沟通语气,不然吃亏的是你自己(亲身体验);
● 申诉不一定用英文沟通,可以直接用中文沟通。

PC 端

● 与360等杀毒软件、安全卫士类的关系:不预先打招呼,就做一些偏向于底层的功能,会不停的被弹窗,最好是找到这些公司内部的人,加入白名单。例如以前做过的云端软件、有道词典等。以前我们软件打包发布前,都是先打包到360去提交一下,他们审核通过以后,我们才发布的,不然弹窗会导致转化率很低。
● 经常与其他软件相互冲突,发生莫名其妙的问题。例如有道词典的取词等功能,经常会发生无法取词或者崩溃的情况,可能是自身的问题,也可能是其他单个/多个软件的问题,需要逐个排查。
● 与windows系统发生的诡异问题。例如有一次测试,无意中发现将系统色彩由32位换为16位,100%重现崩溃。

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