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如何启动一次 App 内测?

新月科技

  内测,对于做互联网的、尤其是有具体产品的童鞋一定不陌生。但是大多数时候,我们都在为了内测而内测,而忽略了内测启动的动机和结果,所以,是时候想清楚以下这些问题了。

  1. 测试范围

  测试的覆盖范围包括哪些地区?或者人群?或者其他具备特殊属性和条件的群体?

  前期明确的测试范围,是获得精准测试结果的第一步,如果一个奢侈品电商app做内测,首先你找的用户,对奢侈品至少是具备一定消费能力和倾向的,否则测试结果必然不准确。

  Ps:测试范围有时也包括测试地点,有一部分地点和人群的属性是关联的,比如做一个租金线上缴纳的app,在租房地点做招募肯定是最稳定的群体来源。

  2. 测试时间

  测试的时间从何时开始,到何时结束,在这一问题的思考上,要充分结合主观的运营和人员工作安排,和客观的时间空间因素,年轻的产品人经常容易忽略主客观条件,过于理想化,比如,一个轻量级的微商app,内测时间非要放在双11,那测试结果,会真实吗?

  3. 测试预算

  测试的预算其实是不存在标准的,当然如果你去问领导,肯定回答你越少越好,毕竟成本控制是一个不变的重点,而我们在具体计划一次内测前,必须对这块儿做充分的预估和准备。

  首先得搞清楚,内测是不是一定要花钱?花在哪?能得到什么?最后才是花多少!

  一般内测的预算是用来招募和激励用户的,并在这一基础上,通过给予让用户产生好感,形成一定的品牌基础。

  如果是作为激励,那也需要配合测试目的,来看一下如何划分激励层级和预计花费。

  最后,需谨记,钱不是用来讨好用户歪曲事实的,当产品和商业模型正确有效时,花钱是一个加速这一正确过程的手段。

  4. 测试目的

  这就和做设计,要明确设计动机一样的,一次内测,也需要在开始前,制定详细的验证事项清单,通过产品的测试,我们需要证明哪些结论?做哪些尝试?内测是一场测试,是一次集中的试错。

  比如,如果一个金融投资类app想要做积分商城,完全可以在功能正式进入开发计划前,在内测时,通过一个h5单页,结合人工运营统计收费和发货,来对积分换购这个需求逻辑做轻量验证。

  测试目的一定要精准和具体,不要模棱两可,反而容易误导用户,得到不真实的结论。

  5. 测试性质

  根据具体测试计划,测试会产生不少用户数据,所以,内测经常会有不删档和删档等等类型,同时有一些数据在内测后会保留或清空,在这里,需要大家注意的是,做计划时,就要考虑清楚,并征求运营和开发的建议,原则上,不留风险和隐患,即可。

如何启动一次 App 内测?

  6. 招募计划

  招募计划,说白了,就是如何按照前面说的几个测试群体定位,把符合要求的用户聚集起来,并通过一定的引导,让他们完成测试目的,得出结果后交相映证。

  一般招募时间包含:招募渠道、要求描述、任务说明、人数范围、测试时间、测试回馈等等,部分招募还需要对方提交材料并审核通过后方可加入测试。

  其实这一步很关键,如果招募不到足够的优质的样本,测试结果的准确性和全面性,就会产生问题。

  7. 运营计划

  测试,其实就是一次基于一定目标和现状的,由相对真实的用户参与的模拟运营,其实从心态上,就应该作为正式上线来看待,在此过程中,也会面临各类运营状况,提前做好计划,在过程中才会更好的把控全局,确保稳妥的完成测试,获取精准结果。

  尤为要注意的是,在测试运营计划中,对于核心功能的监控和人工运营、数据的收集、客户的引导和维护,以及紧急问题的应对措施,这些都必须包含,除此以外,可以多通过一些活动来增加与用户的接触,获得更多的用户反馈。

  8. 反馈机制

  测试是为了什么?是为了在真实环境演练,自我验证!

  而很多测试,往往收效甚微,或者测试完,并不清楚用户心里想什么!

  这都是因为没有很好的在测试前,就设计和安排合理的反馈机制,去主动并有效的收集用户的反馈。

  用户的反馈形式多样,不用拘泥形式,找到合适自己的最好,线上或者线下收集都行,一般有电话、问卷、app内提交或者交流群收集等等,但是需要记住的三个点是:

  问询的内容,一定要设计好,有时不好的问题会把用户带偏。

  记住等价交换,让客户回答的太深太细,占用用户时间就会多,相应的给予用户的回馈也应具备吸引力,否则交流都很难建立。

  一定要多管齐下,不要单一的反馈渠道,收集回来数据多维化才便于分析。

  9. 收尾善后

  如题,一般在测试完,有些数据需要做备份和管理,有些需要初始化的,有些用户产生的行为,如提现、奖励领取等需要兑现的,这块儿收尾一定要好,否则下次没人来陪你玩,内测别不当一回事,实战必须认真。

  这么小的点按理不想写上来凑字,但是真的见过太多烂尾测试,正式版上线半年了,测试版还有地址能下载。

  10. 总结复盘

  测试终于完了,按照前文的9点,把所有的测试结果,汇总分析,来验证自己需要测试的目的,从而为之后改进产品提供真实的合理依据。

  同时,对于这次测试本身的计划到执行,也需要做自我反省,看下哪个环节脱节,为下次准备。

  有些人越来越强大,往往来自于自我纠错和改进,所以复盘很重要。

  以上,就是我对测试的一些理解,希望给大家帮助,有些事,说说不难,做了才难,有些事,想到不难,想全最难!

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